Política de Cambios y Devoluciones
1. Revisión Previa a Personalización (Regla de Taller)
Es responsabilidad del cliente o taller revisar cada prenda (talla, color, modelo y costuras) antes de someterla a cualquier proceso de serigrafía, DTF, sublimación, vinil textil, bordado, teñido o lavado. Una vez intervenida o lavada una prenda, no procede cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.
2. Defectos de Fábrica o Error en Surtido
Si recibes una prenda con defecto de confección o distinta a lo confirmado en tu orden, cuentas con 5 días naturales a partir de la recepción para reportarlo con evidencia fotográfica y número de pedido. ZAKAV cubrirá la reposición de la pieza o el ajuste correspondiente sin costo adicional.
3. Cambios de Talla Voluntarios
Los cambios por elección de talla (cuando no existe error de surtido) están sujetos a disponibilidad de inventario dentro de los primeros 5 días naturales; las prendas deben conservar su estado original sin olores, manchas ni uso, y los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del comprador.